Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Beratungsleistungen und Angebote zwischen Diana Smirnow (nachfolgend ‚Beraterin‘) und ihren Klient:innen. Abweichende Bedingungen der Klient:innen werden nicht anerkannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

§2 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin vereinbart und von der Beraterin bestätigt wurde. Die Vereinbarung kann schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Bei der Online-Buchung über die Website kommt der Vertrag mit Abschluss des Buchungsvorgangs und dem Erhalt der automatischen Bestätigungs-E-Mail zustande.

§3 Leistungen

Die Beratung erfolgt nach den Grundsätzen der psychologischen Beratung außerhalb der Heilkunde. Die Beraterin bietet keine Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes an. Ziel ist die Förderung und Erhaltung seelischer Gesundheit durch präventive und beratende Maßnahmen.

§4 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Klient:innen, die Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB sind und den Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z. B. über die Website, per E-Mail oder Telefon) abgeschlossen haben, steht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Beraterin Diana Smirnow, Zur Mühle 1a, 02692 Großpostwitz/O.L., E-Mail: onlineberatung.smirnow@gmail.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Beraterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem die/der Klient:in hierzu ihre/seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig ihre/seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie/er ihr/sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Beraterin verliert.

§5 Schweigepflicht und Datenschutz

Alle Inhalte der Beratung unterliegen der Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Erfüllung des Beratungsauftrags genutzt. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

§6 Terminvereinbarung und -absage

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Video-Call verfällt der Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Honorars.

§7 Honorar und Zahlungsbedingungen

Das Honorar richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preisen. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. Die Zahlung des Honorars erfolgt im Rahmen des Online-Buchungsvorgangs über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarte). In Ausnahmefällen oder bei individueller Vereinbarung kann die Zahlung auch per Überweisung nach Rechnungsstellung erfolgen. Eventuelle Rabatte oder Sonderkonditionen sind individuell zu vereinbaren.

§8 Haftung

Die Beraterin haftet nicht für einen bestimmten Beratungserfolg. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Beraterin haftet nicht für Schäden, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben der Klient:innen entstehen. Für Online-Beratungen kann kein absoluter Schutz vor Zugriffen Dritter garantiert werden.

§9 Klientensicherheit

Die Beraterin verpflichtet sich zu höchster Sorgfalt und Klientensicherheit. Bei Anhaltspunkten für akute Selbst- oder Fremdgefährdung wird, im Sinne der Klientensicherheit, das weitere Vorgehen gemeinsam mit der/dem Klient:in abgestimmt und ggf. eine Weitervermittlung empfohlen.

§10 Fortbildung und Qualitätsmanagement

Die Beraterin verpflichtet sich zu regelmäßiger Fort- und Weiterbildung sowie zur Teilnahme an qualitätssichernden Maßnahmen (z. B. Supervision, Intervision, Fachverbandsarbeit), um den aktuellen fachlichen und ethischen Standards zu entsprechen.

§11 Ethische Prinzipien

Die Beraterin arbeitet nach den ethischen Leitlinien des VpsyB e.V. und verpflichtet sich zu Integrität, Respekt, Wertschätzung, Transparenz und zur Achtung der Autonomie sowie der Würde aller Klient:innen.

§12 Mitwirkungspflicht der Klient:innen

Die erfolgreiche Beratung setzt die aktive Mitwirkung der Klient:innen voraus. Die Beraterin ist berechtigt, die Beratung abzubrechen, wenn das notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint oder die Mitwirkungspflicht verletzt wird.

§13 Urheberrecht

Sämtliche im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten digitalen Unterlagen, Arbeitsblätter und Materialien unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Beraterin gestattet.

§14 Vertraulichkeit bei Online-Beratung

Bei Online-Beratungen wird auf die Einhaltung der bestmöglichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherung der Vertraulichkeit geachtet. Ein absoluter Schutz vor Zugriffen Dritter kann jedoch nicht garantiert werden.

§15 Streitbeilegung

Die Beraterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§16 Änderungen der AGB

Die Beraterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Klient:innen rechtzeitig mitgeteilt. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

§17 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.